GRATIS VERZENDING BINNEN NEDERLAND VANAF €25,-
OP WERKDAGEN VOOR 16:00 BESTELD, DEZELFDE DAG VERSTUURD*
MET IEDERE AANKOOP STEUN JE EEN GOED DOEL NAAR KEUZE
14 DAGEN BEDENKTIJD, NIET GOED GELD TERUG
Contact & Veel gestelde vragen

Hieronder vind je ons overzicht van veel gestelde vragen met de antwoorden. Zit jouw vraag er niet bij of heb je vragen over producten, maten, voorraad of iets anders? Je kunt ons telefonisch bereiken tijdens de openingstijden van onze winkel. Uiteraard kun je ons buiten onze openingstijden altijd mailen of via Facebook of Instagram een persoonlijk berichtje sturen. We proberen zo snel mogelijk te reageren en streven er naar alle emails binnen 24 uur te beantwoorden. 

Le Petit B.B. – Baby Boutique
Herenstraat 63
1406 PA Bussum
Nederland 

T: +31 (0)35 – 303 09 05
E: info@lepetitbb.com

KvK: 62800892
BTW-nr: NL854962335B01
IBAN: NL58RABO0310442079 t.n.v. Le Petit B.B. 

Openingstijden:
Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 – 17:30
Zaterdag: 10:00 – 17:00
Zondag en maandag: gesloten

VEEL GESTELDE VRAGEN:

1 Bestellen
1.1 Hoe plaats ik een bestelling?
  • Klik op ‘IN WINKELWAGEN’ om het product toe te voegen aan je winkelwagen. Je kunt hierna gewoon verder winkelen.
  • Als je klaar bent met winkelen kun je rechtsbovenin op ‘Winkelwagen’ klikken. Je ziet hier alle producten die je het toegevoegd en je kunt je bestelling controleren.
  • Indien je bestelling goed is, klik je op ‘BESTELLING AFRONDEN’.
  • Vervolgens kun je kiezen om af te rekenen als gast of te jezelf als klant te registreren. Dit is vooral handig als je denkt vaker een bestelling te gaan plaatsen. Als je al een account hebt, kun  je inloggen.
  • Je voert je persoonlijke gegevens in en klikt aan of je het naar je eigen adres wilt laten verzenden of naar een andere adres.
  • Vervolgens kies of je de bestelling wilt afhalen in de winkel of wilt laten verzenden (verzenden is gratis vanaf een bestellingswaarde van €25,-).
  • Daarna kies je de betaalmethode van jouw voorkeur.
  • Je vinkt aan dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en je klikt op ‘KOPEN’
  • Je gaat nu automatisch naar een beveiligde omgeving om te betalen.
  • Je ontvangt van ons een bevestiging van je bestelling per email.
  • Wanneer wij jouw bestelling hebben ingepakt en verstuurd, krijg je van ons een email met een Track & Trace code en een link waarmee je de status van je bestelling kunt volgen. Als je deze niet ontvangen hebt, kun je met ons contact opnemen.
1.2 Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ben je na het plaatsen van je bestelling van gedachten veranderd? Neem dan zo spoedig mogelijk telefonisch contact met ons op. Indien de bestelling nog niet verwerkt is, is het mogelijk om deze te annuleren.

2 Betalen
2.1 Welke betaalmethoden zijn er?

Je kunt bij Le Petit B.B. op de volgende wijze betalen:

  • iDEAL, online betalen via je eigen bank (ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers). Er zijn geen extra kosten verbonden aan een betaling met iDeal;
  • Achteraf betalen per digitale factuur via Billink;
  • Creditcard; wij accepteren MasterCard en Visa. Er zijn geen extra kosten verbonden aan een betaling met een creditcard, anders dan de kosten die jouw creditmaatschappij in rekening brengt;
  • PayPal (geen extra kosten aan verbonden)
2.2 Hoe werkt Billink (achteraf betalen)?

Met ‘achteraf betalen’ bestel en ontvang je eerst het product en betaal je achteraf. Wanneer je hiervoor kiest, zal Billink jouw gegevens realtime controleren op kredietwaardigheid. Mocht jij niet in aanmerking komen om achteraf te betalen, heb je direct de mogelijkheid om alsnog een andere betaaloptie te kiezen. Wordt je wel voor deze betaaloptie toegelaten, dan ontvang je een factuur van Billink per email die je binnen 14 dagen dient te betalen.

2.3 Kan ik in de webshop met mijn cadeaubon betalen?

Helaas is het op dit moment nog niet mogelijk om in de webshop te betalen met een cadeaubon. De cadeaubon is op dit moment alleen nog in de winkel te besteden. Neem gerust contact op als wij een product voor je apart moeten zetten, dan kun je deze in de winkel met je cadeaubon betalen.

2.4 Hoe veilig is het winkelen bij Le Petit B.B.?

De betalingsgegevens die je doorgeeft om de daadwerkelijke betaling te verrichten, zijn volledig afgeschermd. We maken gebruik van een SSL-verbinding, wat betekent dat alle persoonlijke gegevens die je ons toevertrouwt worden versleuteld waardoor anderen je informatie niet kunnen inzien of anderszins worden achterhaald. Je kunt een beveiligde website herkennen aan het slotje bovenin de adresbalk. 

3 Verzending
3.1 Wat is de status van mijn bestelling?

Om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling, sturen wij je track & trace emails. Dit houdt in dat wij na elke stap in het bestel- en verzendproces een bevestiging van de laatste status sturen. Met de track & trace code kun je het pakket volgen.

3.2 Leveren jullie ook in het buitenland?

Al onze leveringsvoorwaarden gelden voor leveringen binnen Nederland en België. Wil je een product naar een ander land versturen, neem dan contact op voor de mogelijkheden. 

3.3 Kan ik mijn producten ook afhalen in de winkel?

Je kunt je producten bij ons in de winkel in Bussum komen afhalen. Bij het afrekenen vink je de optie ‘Afhalen in winkel’ aan.

3.4 Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling geleverd wordt?

Helaas kunnen wij deze service op dit moment nog niet aanbieden. Wanneer je op maandag, donderdag of vrijdag voor 16:00 uur besteld, zullen wij de bestelling nog dezelfde dag op de post doen. In principe wordt je bestelling dan de volgende dag bezorgd, mits het goed gaat bij de vervoerder. Dit geldt zowel in Nederland als in België. Bij bestelling op vrijdagmiddag/avond na 16:00 en vóór zaterdagochtend 07:30 gaat je pakket op zaterdagochtend op de post en wordt deze op maandag bij je bezorgd (m.u.v. feestdagen)! 

LET OP: vanaf de week van 18 juni 2018 is onze winkel op maandag t/m woensdag GESLOTEN. 
Bestellingen in de webshop tussen zaterdag 7:30 en maandag 16:00 worden wel zoals gewoonlijk op maandag verzonden. Bestellingen op maandag na 16:00 t/m donderdag 16:00 worden op donderdag  verstuurd. 

Uitzondering: donderdag 19 juli is de winkel ivm externe afspraken gesloten. Op deze dag worden webshopbestellingen ook niet verwerkt. 

3.5 Kan ik zelf bepalen waar mijn bestelling geleverd wordt?

Je kunt zelf bepalen of je jouw bestelling thuis wilt ontvangen of op een andere adres. Koop je een cadeau voor iemand anders en wil je de bestelling rechtstreeks naar diegene toesturen met een persoonlijk berichtje van jou? Dat is geen enkel probleem! Zet je berichtje in de opmerking van je bestelling. 

3.6 Hoe werkt de inpakservice?

Wil je je bestelling laten inpakken als cadeau? Geef dit dan aan in de opmerkingen bij je bestelling. Je mag daar ook aan toevoegen of het voor een jongen of meisje is en als je een persoonlijke boodschap voor de ontvanger hebt kun je dit erbij noteren. Wij zullen dit dan handgeschreven op een kaartje namens jou bij de bestelling meesturen. Het pakketje wordt dan verzonden alsof jij het zelf hebt verstuurd. Deze service is geheel kosteloos.

3.7 Door wie wordt mijn bestelling geleverd?

Wij werken op dit moment alleen met PostNL.

3.8 Wat zijn de verzendkosten?

Bij besteding vanaf € 25,- rekenen wij binnen Nederland geen verzendkosten. Bij een orderwaarde van minder dan € 25,- zullen wij € 3,95 verzendkosten in rekening brengen. Voor België geldt dat wij bij besteding vanaf € 50,- geen verzendkosten berekenen. Bij een orderwaarde minder dan € 50,- brengen wij €4,95 verzendkosten in rekening.

4 Ruilen of Retourneren
4.1 Hoe kan ik mijn producten ruilen of terugsturen?

Je kunt een product ruilen of terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst. Het is van belang dat de producten die wilt ruilen of terugsturen compleet zijn en voorzien zijn van een aangehecht prijskaartje en/of is voorzien van de originele verpakking. Je kunt je producten per post terugsturen, de portokosten voor deze verzending zijn voor je eigen rekening. Gebruik bij ruilen of retourneren altijd het Retourformulier. Deze kun je hier downloaden: Herroepings-/Retourformulier

Je stuurt je pakket naar:

Le Petit B.B.
Herenstraat 63
1406 PA Bussum

4.2 Krijg ik mijn geld terug als ik een product terugstuur?

Wanneer je een product naar ons terugstuurt, maken wij het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 14 dagen naar je over (bij betaling via iDeal) wanneer wij de producten hebben ontvangen. Wanneer er met Creditcard of Paypal is betaald zal het bedrag naar je Creditcard of je Paypal rekening worden teruggestort. Wanneer je in de winkel met een cadeaubon hebt betaald, zul je een cadeaubon terug ontvangen. Wij sturen je altijd een mail als wij de terugboeking hebben gedaan. 

5 Overige vragen
5.1 Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Wij vinden de privacy van onze klanten erg belangrijk. Wij zullen je gegevens dan ook zorgvuldig behandelen en niet verstrekken aan derden.

5.2 Waar kan ik terecht met een klacht?

Bij ons staat goede service hoog in het vaandel. Wanneer jij niet tevreden bent over een product of onze dienstverlening, raden wij je aan om altijd contact met ons op te nemen. Je kunt van dinsdag t/m vrijdag van 10:00 tot 17:30 bellen en op zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur. Ons telefoonnummer is 035-3030905. Je kunt ook altijd een mail sturen naar info@lepetitbb.com. Wij zullen zo spoedig mogelijk op je mail reageren en streven er naar deze binnen 24 uur te beantwoorden. In overleg met jou zullen wij proberen het probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.

5.3 Wat zijn jullie voorwaarden?

Je kunt onze Algemene Voorwaarden hier vinden: Algemene Voorwaarden

5.4 Mijn vraag staat er niet bij. Waar kan ik terecht voor mijn vraag?

Je kunt altijd contact met ons opnemen. Je kunt van dinsdag t/m vrijdag van 10:00 tot 17:30 bellen en op zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur. Ons telefoonnummer is 035-3030905. Je kunt ook altijd een mail sturen naar info@lepetitbb.com. Wij proberen zo spoedig mogelijk op je mail te reageren en streven ernaar om deze binnen 24 uur te beantwoorden.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »